Slechte communicatie! monteur kwam de eerste afspraak niet opdagen en er werd niet gecommuniceerd. Na een halve dag wachten heb ik zelf contact gezocht en uiteindelijk een nieuwe afspraak moeten plannen en weer een halve dag vrij moeten nemen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
De 2e monteur was wel netjes binnen de geplande tijd en zeer correct.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg voor een beter planningssysteem waarin de klant kan zien hoe lang het nog duurt voor de monteur komt. Nu tot 2 keer toe vrij moeten nemen voor 1 afspraak omdat de monteur de eerste keer niet kwam opdagen!