In 2017 een cv ketel aangeschaft. Deze gaf door een defect kraantje korte tijd na de installatie een waterschade van ruim € 1.000. Reactie van (toen nog) GEAS: “Dit moet je oplossen met je eigen verzekeringsmaatschappij”.
Afgelopen augustus een monteur geweest voor het onderhoud. Deze vergat de slang weer in de afvoerbuis te plaatsen. Gevolg: wederom waterschade. Gebeld met Energiewacht en er zou contact worden opgenomen. Een week later weer gebeld en de reactie was dat het maximaal 10 werkdagen zou duren voordat iemand van de betreffende afdeling zou terugbellen/langskomen.
Na 4 weken, er was nog steeds niemand gekomen en er had ook niemand teruggebeld, heb ik mijn onderhoudscontract opgezegd. Dit was overigens binnen enkele minuten wel goed geregeld. Ook de aanmaning verscheen snel in de brievenbus nadat ik de betalingen van de maandelijkse onderhoudspremie had laten storneren.
De factuur van de herstelschade heb ik inmiddels opgestuurd naar Energiewacht, maar nog steeds geen reactie/betaling.
Inmiddels heb ik een ander bedrijf gevonden voor mijn onderhoudscontract.
Nooit meer Energiewacht.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Geen idee
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zelf gemaakt schade herstellen en communiceren indien een schade wordt gemeld.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Goedemorgen Meneer Smink,
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. De schademelding is in behandeling, excuses dat e.e.a. wat langer duurt.