Omdat er geen enkele afspraak wordt nagekomen en de monteur niet eens een huis nummer kan lezen. en....Na 2 jaar zelf maar eens gebeld voor een afspraak ....
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Verwachte opbrengst/rendement
Wat viel u in positieve zin op?
de uiteindelijk gekomen monteur deed het goed, echter heb ik een dag vrij genomen en kwam niemand opdagen, volgende dag om 8 uur zou ik de eerste zijn....monteur kwam om 10 uur...opnieuw vrij moeten nemen van mijn werk....schandalig behandeld aan de telefoon toen ik om 9 uur vroeg waar de monteur bleef....
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
heel simpel: je afspraken nakomen, niet alleen gegenereerde mailtjes versturen maar b.v. aan de telefoon niet beloven dat er iemand komt om 8 uur... en doodleuk om 10 uur zeggen: schema was veranderd. ( en daarvoor de hele donderdagmiddag al zitten wachten ...) schandalige planning....
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Goedemorgen
Bedankt voor uw reactie meneer van Rijn. U geeft hierin aan dat de communicatie niet goed is gegaan. Dit is slordig en dient intern besproken te worden om dergelijke gevallen in de toekomst te vermijden. Onze excuses voor dit ongemak.