Ik heb een abonnement van 18 maanden. Na 18 maanden geen bericht van Energiewacht voor onderhoudsbeurt. In maart gebeld. Zo druk zo druk. Na aandringen kreeg ik een afspraak in april, 3 maanden later. Geen mail ontvangen, niets. Niet netjes behandeld als een trouwe klant. Wel voor 18 maanden betalen. Ik hoop dat u de afspraak over 15 maanden in uw agenda zet. Ik overweeg na kopen van nieuwe ketel ook een andere service te nemen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding
Wat viel u in positieve zin op?
Ik word blij van de monteurs, niet van de klantenservice en hun administratie.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter communiceren naar de klant als het niet volgens afspraak gaat.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Ik begrijp uit onze gegevens dat u in maart zelf hebt gebeld maar nog geen afspraak wilde en 1 maand compensatie hebt ontvangen. Onze excuses dat we niet duidelijk zijn geweest.