Het tijdsblok vd afspraak is te groot.
Ik werk in ploegen, en de afspraak valt in mn ochtend dienst. Hierdoor moet ik een hele dag snipperen. Het blok was de ochtend geloof 8 tot 12:30. Geef een uur van tevoren aan hoe laat je komt. Nu is het je neemt maar vrij en ziet wel hoe laat de monteur er is. Mijn vrije uren zijn ook schaars. De man was wel op tijd binnen afspraak maar zit thuis te wachten tot iets na 10en
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Keurige monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter = strakker plannen
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.