We zijn al jaren klant bij jullie en nu er iets veranderd moet worden aan de ketel wat wij niet wisten. Wordt ons contract zomaar beeindigd , zonder ons de kans te geven om het te herstellen.
De monteur heeft wel gezegd dat het niet goed was, maar niet gezegd dat we er direct uit geknikkerd werden.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
op het ogenblik niks, ben echt verbouwereerd dat ik een brief kreeg
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter communiceren
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Dank u wel voor uw review. U heeft een nieuwe CV ketel waar u een abonnement voor wenste. Dat betekent dat het contract voor de oude Cv ketel wordt beëindigd.
Zoals u ook bv voor een nieuwe auto een nieuwe autoverzekering moet afsluiten, gebeurd dit ook bij CV ketels.
Voor elke cv-ketel waar een nieuw onderhoudscontract voor is gewenst plannen we met onze klanten eerst een instapcheck. Hierbij worden diverse zaken gecontroleerd, waaronder een hele belangrijke: de rookgasafvoer (RGA). Tijdens de instapcheck op uw adres constateerde de monteur helaas dat de rookgasafvoer niet voldeed aan de wettelijke voorschriften. De situatie is dan niet veilig en we kunnen de cv-ketel dan niet in contract nemen.
Als u de aanpassing laat doen kan er gewoon een contract ingevoerd worden.