Reviews

8.3 / 10
7673 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Henk Nienhuis

2/10

Had afspraak voor onderhoud cv ketel
Had afspraak voor onderhoud cv ketel, geïnstalleerd in 2019.
Heb in 2021 een onderhoudscontract afgesloten en na inspectie en onderhoud van Energiewacht op 16 nov. 2021, naar alle tevredenheid afgedaan.
Nu na nieuw onderhoudsbeurt, na overgang naar comfort contract, te hebben afgesproken, kwam ook een monteur(tweetal) om onderhoud uit te voeren.
Maar helaas, deze meneer vond dat hij het onderhoud niet kon uitvoeren, omdat de afvoer van de ketel niet goed was aangesloten. Ik was daar zeer verbaasd over. Maar deze meneer zei, dat het onderhoudscontact was ingegaan op 13 sept. 2023!!!
En dat deze onderhoud werd uitgevoerd na de gaswet(1 apr 2023) moest de afvoer alsnog worden vervangen. Waarop ik van mening was dat mijn contract reeds twee jaar liep en dat de vorige monteur hierover niets had gezegd. Maar hij hield vast aan het nieuwe contract en weigerde het onderhoud uit te voeren. Was daarover zeer pissed off en heb per mail en telefonisch mijn beklag gedaan en het contract opgezegd. Wat mij nog het meest verbaasd, dat ik nu een gecertificeerd iemand heb gevonden, die het met mij eens is, dat de cv ketel, geïnstalleerd in 2019, niet hoeft te voldoen zoals in de gaswet 2023 is aangegeven en dat de installatie van voorgaande jaren tot nu wordt gedoogd.
Maar vind dat energiewacht denkt een monopolie positie te moeten innemen, want mijn huidige monteur krijgt veel meer klachten en derhalve klanten van de energiewacht, die met hetzelfde euvel te kampen hebben. Het is toch van de zotte wanneer je bv een ketel hebt van 2015, nu ineens een vervangende afvoerpijp moet laten installeren.
Voor mij heeft de energiewacht dus afgedaan

Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden

Kennis en vakmanschap

Wat viel u in positieve zin op?

niets

Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?

Luisteren naar de klant

Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:

Goedemiddag Meneer Nienhuis
Bedankt voor het plaatsen van uw review
Er zal contact met u worden opgenomen.


Score voor Energiewacht Service en Onderhoud: 1/5