De monteur zou tussen 8 en 12.29 uur langs komen. Hij is niet geweest en na herhaaldelijk telefonisch contact met een van jullie medewerkers is er om ongeveer 16 uur iemand langs gekomen voor het onderhoud dat naar tevredenheid is uitgevoerd. Naar zijn zeggen had de monteur beweerd dat hij wel was langs geweest, maar dat er niemand thuis was. Wij hebben inderdaad een auto van energiewacht aan het begin van de middag door onze straat zien rijden maar die is niet gestopt bij ons huis. Er lag bij ons ook geen kaartje in de bus. Waarschijnlijk heeft hij aangebeld op het verkeerde adres. Jammer want hierdoor moest ik de hele dag thuis blijven.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijkheid en deskundigheid van de monteur die uiteindelijk langs is geweest.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Monteurs instrueren even goed te checken of ze wel bij het juiste adres staan.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Vervelend voor u dat de monteur niet op de afgesproken tijd bij u is geweest. Onze excuses hiervoor. Verder bent u zeer positief en ik wens u een gelukkig en gezond nieuwjaar.