Op zich goede werkers, maar bij afspraken tweemaal niemand geweest. Termijn van een heel dagdeel vrijhouden is niet meer van deze tijd. Moet in een korter blok kunnen en even een berichtje met nauwkeuriger tijdstip
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Netjes en vlot gewerkt
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Niet meer voor afspraak heel dagdeel vrij moeten houden
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Bedankt voor uw beoordeling, meneer Veerman. U geeft aan niet tevreden te zijn over een aantal punten, met name over de afspraak voor een dagdeel.
Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed uitkomt voor de een dan voor de andere klant. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen de adressen. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de afspraak ondervinden wij vooral ook het begrip hiervoor van de klant.