Er waren geen bijzonderheden met mijn CV ketel en dan toch een factuur. Dit zijn geen afspraken. Communicatie is moeilijk voor uw organisatie.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Geen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Duidelijke communicatie naar de klant, en vermelden dat er kosten zijn gemaakt en niet niks zeggen en een factuur sturen.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Dank u wel voor uw beoordeling. Dit betreft pakkingen die tijdens het onderhoud worden vervangen. Om onderhoud uit te kunnen voeren moet er soms onderdelen eruit gehaald worden.
Als het onderdeel wordt teruggeplaatst kan dezelfde pakking niet gebruikt worden, want deze voldoet dan niet meer. Deze kan bv uitharden, waardoor het niet meer voldoende afdicht.
Met alle gevolgen van dien…
Wij hebben uw reactie intern teruggekoppeld om richting de klant eventuele kosten niet vergeten te communiceren. Dat is wel de standaard procedure. Onze excuses voor het ongemak.