Was 20 jaar klant maar helaas mag je zelf niks aanpassen op je profiel. wouden geen onderhoud doen . had contract opgezegd in feb heeft tot in maart geduurd voor reactie moet nu door betalen tot april
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
geen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
klant moet je een brief sturen als er prijs verhoging is
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
De monteur had bij u ter plaatse een andere cv ketel geconstateerd. Een abonnement wordt afgesloten op een bepaald toestel. Op het moment dat u een andere laat installeren, maar het niet aan ons doorgeeft, is het niet zo dat het abonnement automatisch overgaat op het nieuwe toestel. U kan het vergelijken met elke andere verzekering. Wijzigingen moeten altijd doorgegeven worden.
De monteur had u daarop een instapcheck geadviseerd. Voordat een nieuwe Cv ketel in onderhoud wordt genomen vindt er een instapcheck plaats waarbij de monteur o.a. de installatie controleert op veiligheid. Tijdens deze gratis instapcheck wordt er ook onderhoud uitgevoerd.
U wenste in latere instantie een opzegging en bij een opzegging hanteren wij altijd een maand opzegtermijn.