Omdat we na 3 jaar zelf hebben moeten vragen om het tweejaarlijks onderhoud en we kregen naderhand een (kleine) rekening waar niet over is gesproken. We hebben in de afgelopen jaren maandelijks bijna 15 euro betaald en dan ga ik er vanuit dat we daarvoor krijgen wat is afgesproken.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerker
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
De vorige keer was niet meer na te gaan in het systeem. Dat verwondert ons.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend bent.
Er is inmiddels contact met u geweest. Wij waren inderdaad te laat met het onderhoud. Dat mag niet gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zijn met u tot overeenstemming gekomen middels restitutie van het onderdeel.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare