Prima service en de monteur was erg goed en keurig.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies, Kennis en vakmanschap, Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was vriendelijk en gaf goed advies. Heeft de cv bijgevuld op eigen initiatief! Gaf adviezen ivm veiligheid!!
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Het tijdstip wanneer een monteur kan komen wat strakker plannen.
Tussen 08.30 en 12.30 is erg ruim aangegeven.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste Joop de Lange,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planner heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
U mag ons altijd vragen, bij het maken van een afspraak, om 10 minuten voor bezoek door de monteur te worden gebeld. Dan heeft u een indicatie wanneer hij kan komen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare