Bij het afsluiten van een contract wordt gevraagd naar merk en type van de cv ketel. Dit wekt de suggestie dat je een onderhoudscontract afsluit voor een specifieke ketel. Dit is echter niet het geval. Ok al vervang je de ketel om op een andere manier het huis te verwarmen, het contract loopt door !!
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Duidelijke communicatie
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw reactie. Wij vragen inderdaad bij het aanmelden naar het merk en type van de Cv ketel omdat wij niet alle Cv ketels meer in contract kunnen nemen. Bijvoorbeeld omdat er geen onderdelen meer van verkrijgbaar zijn.
Maar bijvoorbeeld ook voor de monteur om eventueel de aan het merk en type gerelateerde onderdelen bij zich te hebben tijdens de instapcheck.
Het abonnement dat u afsluit is altijd op een toestel. Als u de Cv ketel zou vervangen kan u eventueel kiezen voor eenzelfde soort abonnement, alleen die wordt specifiek afgesloten op het door u aangemelde toestel.
Mocht een contract doorlopen op een toestel dat is vervangen kan het zijn dat het een huurcontract betreft die voor een bepaalde tijd is afgesloten. Die kan altijd worden afgekocht.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare