Goede communicatie en service, monteurs zijn kundig
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod, Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Goede terugkoppeling over staat van de ketel
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Breng timing naar blokken van 1 of 2 uur, nu is het ochtend of middag
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste Heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. Wij zijn ons bewust dat een afspraak in een dagdeel niet altijd goed uitkomt.
Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning hebben we dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt.
Een monteur krijgt om die reden pas een of twee adressen ervoor een adres in zijn systeem. Omdat u als klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak hopen wij op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare