Dan gaat op zaterdagochtend d cv ketel kapot. Bel je de woningbouw, via hun doorverbind naar de Energiewacht.
Zegt de telefoniste daar doodleuk dat er niemand gaat komen omdat we geen contract hebben. Ik haar uitleggen dat we dat w l hebben aangezien de woningbouw dat bij ze heeft. Maar neez g en contract, waarop ze de verbinding verbreekt. Nogmaals bellen, maar mevrouw blijft bij haar verhaal.
Vanmorgen weer gebeld. Waarom ik niet eerder gebeld heb. Ik het verhaal uitgelegd, waarop de vrouw die ik aan de telefoon heb zegt "ja hoor, jullie hebben gewoon een contract via de woningbouw, staat gewoon in h t systeem".
Dus...... Omdat een dame blijkbaar geen zin had in haar weekenddienst zaten we hier een weekend zonder cv.......
Die weekend telefoniste was nog vreselijk onbeleefd ook.
Straks even een officiële klacht indienen.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies, Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap, Prijs/kwaliteit verhouding, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Neem werknemers aan die wel klantvriendelijk zijn en wel in het systeem willen kijken om te zien dat ze geen gelijk hebben.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw review.
Het spijt ons te vernemen dat onze dienstverlening niet naar verwachting is geweest. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Inmiddels is er contact met u geweest. Mocht u naar aanleiding daarvan toch nog vragen hebben, dan vernemen wij dit natuurlijk graag.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare
Met vriendelijke groet,