?
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier, Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Betere tijdsindicatie afgeven.
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw feedback. U geeft aan dat u de vriendelijk van de monteur waardeert, maar ook dat u een betere tijdsindicatie wenst. Wij zijn ons bewust dat een afspraak binnen een dagdeel minder goed kan uitkomen. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen de adressen. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd volgens de afspraak ondervinden wij vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Het is mogelijk dat de monteur 10 minuten voor bezoek belt. Geeft u dit aan bij de medewerkster tijdens het maken van de afspraak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare