Heldere afspraken, vriendelijk rn deskundig personeel
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Duidelijke uitleg over wat er gedaan werd
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Half uur voorafgaand aan het bezoek aangeven hoe laat de monteur komt. Nu bestaat de kans dat er, gezien het ruime tijdswindow, lang gewacht moet worden op de monteur
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste heer/mevrouw,
Dank u wel voor uw positieve feedback.
Wij zijn ons bewust dat de afspraak in een dagdeel voor de ene klant langer kan duren dan voor de andere. Echter, om zoveel mogelijk klanten van dienst te zijn zit de efficiëntie in de korte routes tussen het ene en andere adres. Als planning heb je dagelijks te maken met korte termijn afzeggingen, adressen waar niemand aanwezig blijkt, of een onderdeel dat vervangen moet worden en extra tijd in beslag neemt. Omdat de klant van ons mag verwachten dat het onderhoud wordt uitgevoerd overeenkomstig de afspraak ondervinden wij bij de planning middels een dagdeel vooral ook het begrip hiervoor van de klant.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare.