Zeer slechte service, belde over een storing en kreeg een zeer zure medewerker aan de telefoon die mij het liefste zo snel mogelijk afpoeierde sprak ook met een zeer denigrerende toon tegen mij
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
niets..... heb as vrijdag een onderhoudsbeurt gepland staan, hoop dat de monteur aardiger is dan diegene aan de telefoon
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
zorgen dat je personeel vriendelijker is aan de telefoon
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste mevrouw Funcke,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze telefonische service. Dit is zeker niet de manier waarop we met onze klanten willen omgaan, en we zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat ons personeel klantvriendelijker en behulpzamer is. We hopen dat het onderhoud op vrijdag naar tevredenheid verloopt en dat u een betere ervaring heeft met onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht