Als je belt sta je 20 minuten in de wacht en heb je nog niemand gesproken. Een afspraak maken op de site gaat niet. Hoe waardeloos. Maar het probleem is nog niet opgelost. Ook kan ik dit niet goed invullen. Moet antwoord geven op vragen waar ik nog geen antwoord op heb.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Ervaring van familie/vrienden
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Neem wat eerder de telefoon aan en zorg dat je een afspraak kan maken op de site. Op de site kun je alleen een bestaande afspraak verzetten
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat het maken van een afspraak en het contact met onze klantenservice niet naar wens zijn verlopen. We begrijpen hoe belangrijk bereikbaarheid en gebruiksgemak zijn en nemen uw opmerkingen serieus om onze service te verbeteren. Het stookseizoen is helaas begonnen en het is daarom erg druk in onze lijnen.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht