Duur service contract en de keer dat we ze nodig hadden hebben we onnodig lang in de kou gezeten ca 10 dg !!!! Ook eenslechte bereikbaarheid in de avond uren bij stroring
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Prijs/kwaliteit verhouding, Betrouwbaarheid van de leverancier, Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
weinig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
beter organiseren en afspraken nakomen en de service niet langzamerhand van1 maal per jaar naar eenmaal per 1.5 per jaar met een steeds duurder wordend contract
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de service van Energiewacht niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat de lange wachttijd bij de storing en de bereikbaarheid in de avonduren erg frustrerend voor u zijn geweest. Ook uw opmerkingen over het servicecontract en de verhoging van de kosten nemen we serieus. We zullen werken aan verbeteringen in de bereikbaarheid, het nakomen van afspraken en het optimaliseren van onze dienstverlening. Bedankt voor uw feedback, we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht