Monteur oke, verdere service slecht. Telefonisch niet te bereiken. Geen antwoord op mails. Verkeerde te hoge nota's.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
monteur terzake kundig.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Betere bereikbaarheid en afspraken nakomen
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet naar verwachting was. We begrijpen dat goede bereikbaarheid en het nakomen van afspraken essentieel zijn, en we nemen uw opmerkingen dan ook serieus. We zullen deze situatie onderzoeken om te zorgen voor een verbeterde service.
Het is fijn om te horen dat u tevreden was over de kennis van onze monteur. We werken hard om zowel de service aan de telefoon als de administratie te verbeteren, zodat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Ik heb uw klacht betreffende de factuur voor u doorgezet naar de betreffende afdeling.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht