2x afspraken niet nagekomen (1e keer niet eens afgezegd, 2e keer op laatste moment afgezegd). Telefonische onbereikbaar (wachtrijen zijn onverklaarbaar...van nummer 1 in de rij ga je in eens terug naar "onbekende wachttijd"
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
dat de monteur de derde keer wel kwam opdagen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
verbeter je service
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste Sander,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u negatieve ervaringen heeft gehad met onze service, zowel met de afspraken als de bereikbaarheid. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen serieus om deze situaties in de toekomst te voorkomen.
We zullen zeker werken aan verbeteringen op het gebied van communicatie en de bereikbaarheid van onze klantenservice. Uw feedback is waardevol om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht