Was geen onderhoud nodig, wel gedaan en factuur geschreven. Geen toelichting of uitleg over wat er aan de CV is gedaan qua onderhoud of vervangen van onderdelen. Verschillende onderdelen zijn bij ons naast de cv blijven liggen (in verpakking. CV lekt na onderhoud, moet nu nog iemand komen om dit op te lossen. Erg matig.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Snelheid en levering
Wat viel u in positieve zin op?
Weinig
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Iets doen met wat er boven ontbreekt
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste meneer, mevrouw,
Dank u voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de communicatie en uitvoering van het onderhoud. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onderdelen achterblijven of dat er een lekkage ontstaat na het onderhoud. Dit is iets dat we serieus nemen en we zullen dit intern onderzoeken.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen ervoor zorgen dat de lekkage snel wordt opgelost en dat we u meer uitleg geven over het onderhoud dat heeft plaatsgevonden.
We nemen uw feedback mee om onze service in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht