De druk van de ketel valt bij mij weg. De monteurs zijn geweest en uiteindelijk geconstateerd dat er lekkage in de verwarmingsbuizen moet zitten wat niet onder het contract valt. Ik begrijp wel dat daar extra kosten voor zouden moeten worden gerekend. De reparatie daarvan doet de energiewacht echter niet voor particulieren werd mij gezegd. De reden waarom is mij niet helemaal duidelijk. ?? Nu moet alsnog een ander installatiebedrijf zien te vinden om dat in orde te maken. Dit terwijl ik dacht dat ik er een goede had. Het probleem is ook nog dat ik de komende 5 weken vakantie heb geboekt zodat ik daarna pas maatregelen kan nemen. Ik heb de stekker eruit gehaald zodat de ketel geen schade ondervind tijdens mijn afwezigheid.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Kennis en vakmanschap
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke benadering
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Duidelijkheid
Reactie Energiewacht Service en Onderhoud:
Beste mevrouw Berendsen,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is om onverwachte problemen te ervaren, vooral als het om een lekkage in de verwarmingsbuizen gaat. Het betreft leidingen in de muren die vermoedelijk een lekkage hebben. Wat betreft de reden dat wij deze reparaties (nu) niet voor particulieren uitvoeren heeft te maken met de actuele drukte. Naar verwachting kunnen wij u pas binnen 10 tot 14 weken helpen. Wij weten dat dit veel te lang duurt in uw situatie en hebben u daarom aangeraden voor deze reparatie te kijken naar een andere installateur. U was hiermee akkoord gegaan.
Mocht u toch de werkzaamheden door ons willen laten uitvoeren, dan graag contact met ons op te nemen zodat wij een afspraak kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare Energiewacht