Storing in ketel, monteur kwam niet opdagen
Kunt u dit toelichten?
Storing in ketel op vrijdag, lange wachttijd aan telefoon, afspraak: reparatie kon pas maandag!, vervolgens kwam de monteur niet. Vrij genomen, voor niks vanaf 07:30 zitten wachten, afspraak werk smiddags gemist. Wederom lange wachttijd aan telefoon.
Wat viel u in positieve zin op?
Totaal niks, afspraken worden niet nagekomen, lange wachttijden bij de telefoon en bij reparatie afspraken die vervolgens niet worden nagekomen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zich houden aan gemaakte afspraken zou al een hele stap voorwaarts zijn, wachttijden aan de telefoon verkorten en reparatie afspraken eerder maken, en niet na het weekend zodat je het hele weekend met een defecte ketel zit.
Het slappe excuus dat het zo druk is gaat nergens over, iedereen heeft het druk, moet er meer personeel aangenomen worden
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemorgen meneer Holwerda
Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend om te lezen dat uw ervaring met Energiewacht niet naar verwachting is verlopen. Helaas is het toch erg druk en ligt goed personeel helaas niet voor het oprapen. Niettemin is de gemaakte afspraak van de maandag fout gegaan en dit had niet mogen gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.