Wel aanbevelen voor de correcte wijze waarop reparatie is uitgevoerd inclusief het meedenken door de monteur.
Wel door de medewerking van de telefoniste op zaterdag om in verband met ongeval van familielid een tijdstip met monteur te kunnen afspreken.
Niet om de slechte telefonische bereikbaarheid op vrijdagavond.
Er werd niet opgenomen na 8 minuten in de wacht.
Kunt u dit toelichten?
zie boven
Wat viel u in positieve zin op?
wijze van communiceren en meedenken van monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
bereikbaarheid vergroten of in ieder geval melden hoe lang het kan duren voordat telefoon wordt op genomen.
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de service van de monteur en de telefoniste. Echter, wij zijn ons ook bewust dat er verbeteringen aan onze bereikbaarheid moet plaatsvinden. I.v.m. capaciteitsproblemen kunnen minder medewerkers de telefoon aannemen. Dit kan leiden tot iets langere wachttijden. Onze excuses voor het ongemak.