Communicatie per telefoon en de te lange wachttijd ad telefoon
Kunt u dit toelichten?
communicatie a.d. telefoon verliep bepaald niet soepel
Wat viel u in positieve zin op?
de kundigheid vd monteur en de uitleg bij een vraag van mij
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
betere behandeling bij te woord staan ad telefoon
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Wij zijn er ons van bewust dat er verbeteringen aan onze bereikbaarheid moet plaatsvinden. Zo kunnen i.v.m. capaciteitsproblemen minder medewerkers de telefoon aannemen. Dit kan leiden tot iets langere wachttijden. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat het erg druk is en onze medewerkers, ondanks de extra druk proberen iedereen te woord te staan en te helpen, vragen wij uw begrip hiervoor.