Kan sneller
Kunt u dit toelichten?
Koste veel moeite dame aan de telefoon was niet deskundig genoeg
Wat viel u in positieve zin op?
Monteur heeft het probleem snel verholpen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Iemand aan de telefoon die zelf deskundig is een oud monteur bijvoorbeeld
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat het contact met Energiewacht niet helemaal naar verwachting is verlopen. Wij zijn er ons van bewust dat er verbeteringen aan onze bereikbaarheid moet plaatsvinden. Zo kunnen i.v.m. capaciteitsproblemen minder medewerkers de telefoon aannemen. Dit kan leiden tot iets langere wachttijden. Onze excuses voor het ongemak.
Nieuwe medewerkers inwerken, met inbegrip van technische ondersteuning, kost meer tijd dan we op dit moment, in verband met de hoge drukte, kunnen bieden. Wij vragen uw begrip hiervoor.