De monteur was niet vriendelijk. Hij kon niet bij de CV ketel omdat de droger er voor stond. Hij weigerde om samen met ons de droger vd wasmachine af te halen. Hij stond waarschijnlijk wel in zijn recht, maar we vinden dit niet bepaald klantvriendelijk en de meneer was erg bot. We hebben daarom ons contract opgezegd.
Kunt u dit toelichten?
Het is snel te regelen
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
M.n. voor oudere mensen meer begrip en oplossend gericht.
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw reactie. Fijn om te lezen dat u begrijpt dat het de monteur, vanwege de ARBO regels, niet geoorloofd is om zware apparatuur te tillen. De ARBO regels zijn ingesteld om onze monteurs te beschermen tegen blessures die na verloop van jaren kunnen ontstaan als zij te zware toestellen moet tillen. Niet om klantonvriendelijk te zijn.
Dat het contact met de monteur niet naar verwachting is verlopen kan daarmee te maken hebben. Wij zullen dit intern terugkoppelen.