Houden zich niet aan contract als je een storing hebt .
Kunt u dit toelichten?
Begint fout bij het melden van een storing.verkeerde inschatting telefoniste.
Stekker er maar uitgetrokken om schade te voorkomen.
Dus in de kou.
Wat viel u in positieve zin op?
Monteurs zijn vriendelijk en behulpzaam.
Probleem zit in de medewerker waar de storing meldt.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Kom afspraken in het contract na als er een storing gemeld wordt en laat iemand letterlijk en figuurlijk niet in de kou zitten.
Ook als het in een weekend is.
Aan de telefoon klantvriendelijk personeel die goede inschattingen kan maken en niet brutaal is.
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw reactie. Wij begrijpen dat iedereen graag z.s.m. een storing verholpen ziet. U bent, zoals in het contract vermeld, binnen het termijn van 24 uur met de storing geholpen. Wij konden niet aan uw wens voldoen meteen langs te komen en klanten die voor u een storing hadden gemeld daardoor langer laten wachten.