Betreft servicecontract vanuit Woningstichting Anna Paulowna;
Erg slechte service, bij storing (geen w.w.) in het weekend (zondag 17:45) moet mijn schoonmoeder op leeftijd éérst zèlf het water bijvullen. Nadat ik zelf ben gaan kijken, blijkt er op verschillende punten behoorlijk wat kalkafzetting op diverse leidingen onder de ketel te zitten (laatste oh 05-2023) en lekt er vanuit de ketel zelf water(!) Bij opnieuw bellen zegt men niet te weten of de monteur wel kan komen, maar dat schoonmoeder wordt terug gebeld. En wat denk je? Juist, monteur zegt dat hij eerst al zijn gereedschap in de auto moet doen(?) en dan nog 1,5 uur(???) moet rijden. En als hij het dan niet kan oplossen, omdat hij geen onderdelen heeft, evengoed morgen moet terugkomen. Vreemd ook, ze weten exact welke ketels van deze woning stichting waar hangen. Daar moet je dus voldoende onderdelen van op voorraad hebben. (als men om 17:45 de melding nou eens serieus had genomen....?)
Kunt u dit toelichten?
Storing moet nog verholpen worden, als men onderdelen heeft tenminste
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Zorg dat je je zaken op orde hebt. Als je je diensten/service en/of kwaliteit niet leveren kan, moet je het niet verkopen.