Had een storing van de cv ketel op een zaterdag.
Netjes gebeld voor een afspraak en hadden me verteld dat ze in de middag langs zouden komen.
Helaas eind van de middag nog niemand geweest en nogmaals gebeld. Maar na 40 minuten aan de lijn te hebben gezetten. De haak maar eens op de telefoon gelegd.
Maandag morgen weer gebeld, kijken of ik op een werkdag wel iemand kan spreken. En ja inderdaad. Excuses gemaakt voor dat de afspraak van zaterdag niet goed was ingepland door haar collega.
Maandag middag is er een vriendelijke monteur geweest en heeft de driewegklep met motortje vervangen. In totaal zo’n 1.5 uur werk.
Kosten € 76.
Eigenlijk te gek voor woorden dat ik de kosten moet betalen, gezien de mijn klacht en hoog gasverbruik bij deze storing.
Kunt u dit toelichten?
Zie bovenstaande omschrijving.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur was correct en vriendelijk.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Betere terug koppeling als er niemand komt.
Nu de hele zaterdag middag voor niets zitten wachten op een monteur die niet komt 😢
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw review. Vervelend dat u voor niets op de monteur heeft moeten wachten. Dat is niet de bedoeling. Nogmaals onze excuses hiervoor.
Er is contact met u opgenomen en aan u uitgelegd dat uw ketel door deze storing geen hoog gasverbruik zal hebben gehad. Naast een kamerthermostaat heeft een ketel ook nog een thermostaat in de toestel en deze zal altijd ingrijpen als het toestel te warm wordt.