Vanwege de monteurs zou ik kiezen voor een 10, vanwege de klantonvriendelijkheid van de telefoniste bij de servicedienst een 4, dus gemiddeld een 7.
Kunt u dit toelichten?
Bij lekkage komen we niet was het antwoord vrijdag om 5 uur, ik moest de kleine lettertjes van mijn contract maar eens doorlezen toen ik protesteerde. Kleine lettertjes heb ik niet kunnen vinden. De monteur kwam maandag om 8 uur. Ik ging ervan uit dat ik een contract had met hulp 24/7. Op papier klaarblijkelijk. Over de monteurs kan ik alleen maar positief zijn.
Wat viel u in positieve zin op?
de klantvriendelijkheid en deskundigheid van de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
graag een klantvriendelijker benadering bij melding van de storing
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
U geeft aan niet geheel tevreden te zijn,
daarom hadden we u graag willen spreken
maar helaas konden wij u telefonisch niet bereiken.