Organisatie voelt groot aan, benadering is afstandelijk. In mijn situatie, het krijgen van een contract of kopen nieuwe ketel, krijg ik niet het gevoel dat er wordt meegedacht aan een oplossing. afwachtende houding.
Kunt u dit toelichten?
zie eerdere toelichting
Wat viel u in positieve zin op?
-
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
klant meenemen om tot een oplossing voor de klant te komen
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw review. Voor elke cv-ketel waar een nieuw onderhoudscontract voor is gewenst plannen we met onze klanten eerst een instapcheck. Hierbij worden diverse zaken gecontroleerd, waaronder een hele belangrijke: de rookgasafvoer (RGA). Tijdens de instapcheck op uw adres bleek het niet mogelijk de rookgasafvoer te beoordelen aan de wettelijke voorschriften. Wij nemen geen cv-ketel in contract op basis van een inschatting. Het is dan niet mogelijk uw veiligheid te garanderen.
Uit onze gegevens blijkt verder dat u advies wenste omtrent de conditie van de CV ketel. Gezien het bovenstaande en de conditie en leeftijd van de CV ketel heeft de monteur u een vrijblijvend gesprek geadviseerd met een van onze adviseurs.