Niet oplossingsgericht
Kunt u dit toelichten?
Gebeld en probleem uitgelegd . Monteur kwam redelijk snel maar zei dat we maar een installatie bedrijf moesten bellen aangezien dit volgens hem niet onder het contract viel (ondanks de telefonische vraag en uitleg bij melding) en dat ze sowieso geen reparatie capaciteit hadden!
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Beter luisteren. Ze hadden zich een reis kunnen besparen als de uitleg van de monteur tenminste correct was
Reactie Energiewacht Storing:
Goedemiddag
Aan de hand van een telefonisch gesprek kan niet altijd afgeleid worden dat het om een storing buiten het contract gaat, in sommige gevallen moet de monteur dat beoordelen.