Afspraken worden niet nagekomen, telefonisch niet bereikbaar.
Kunt u dit toelichten?
Eerste maal ok, maar 2e keer werd mij te kennen gegeven, dat er geen monteur zou komen, omdat ik eerder had moeten bellen en dat er nog geen inspectie van mijn ketel plaats gevonden had, ondanks, dat ik me al ca 9 weken geleden had aangemeld en al 2 x betaald heb. 3e keer niet bereikbaar, 1,5 uur aan de telefoon gezeten en toen maar opgegeven.
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Planning en communicatie naar de klanten verbeteren, telefonische bereikbaarheid.
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie zeer op prijs. Vervelend voor u dat u zo'n slechte ervaring met ons heeft. Onze excuses hiervoor. Ik begreep van mijn collega dat de klacht inmiddels met u is afgehandeld en dat er met u een nieuwe afspraak is gemaakt.