Gelukkig snel kunnen helpen met zeer echt zeer klein probleempje
Kunt u dit toelichten?
niet lang hoeven wachten . jammer genoeg nav probleem niet telefonisch een oplossing te checken en dan was het eenvoudig opgelost met vingerdrukje op thermostaat. zonde van rit. verder ook al kon de monteur overal naar binnen dat dit niet was toegestaan met onze goedkeuring. erg jammer omdat cv ketel los van recreatiewoning is en woning vrij toegankelijk. in mijn situatie ivm verhuur is 'vrij repareren ' beter. wil gasten niet ermee belasten met storing
Wat viel u in positieve zin op?
samen snelle oplossing zoeken
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
aan telefoon vertellen optie om probleem veroorzaker op te lossen. nu slechts vingerdrukje nodig op thermostaat en klaar was kees. zonde van tijd, rit monteur enz. dan was het direct opgelost.
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw review. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. U geeft echter ook aan dat een advies via de telefoon de monteur een rit had gescheeld, en u extra tijd. U begrijpt dat wij dat dit ook onze voorkeur heeft. Helaas is niet altijd op afstand in te schatten wat de oorzaak van een storing is. Of voor de medewerkers aan de telefoon welke handeling moet worden verricht bij de grote verscheidenheid aan toestellen en randapparatuur. De monteurs hebben die kennis wel. Zij zijn daarvoor opgeleid. Dat geldt ook een knopje indrukken van een thermostaat. Hoe eenvoudig dit bij nader inzien ook is gebleken.
De ervaring heeft geleerd dat een monteur gedurende zijn werkzaamheden niet alleen in een woning aanwezig kan zijn uit voorzorg een eventueel misverstand te voorkomen.