Netjes te woord gestaan aan de telefoon en vervolgens een monteur op bezoek met verstand van zaken.
Kunt u dit toelichten?
Heb de storingsdienst kunnen bereiken na 48 minuten in de wacht...
Wat viel u in positieve zin op?
Beleefdheid en kwaliteit
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Telefoondienst veeeeel beter regelen
Reactie Energiewacht Storing:
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij zijn er ons van bewust dat er verbeteringen aan onze bereikbaarheid moet plaatsvinden. Zo kunnen i.v.m. capaciteitsproblemen minder medewerkers de telefoon aannemen. Dit kan leiden tot iets langere wachttijden. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat het erg druk is en onze medewerkers, ondanks de extra druk, proberen iedereen te woord te staan en te helpen, vragen wij uw begrip hiervoor.