Zie hieronder
Kunt u dit toelichten?
Wij hebben een code doorgegeven, toen wist de dame aan de telefoon al wat fout was. Vervolgens hadden wij 2x over een monteur in huis die hetzelfde concludeerde. De fabriek moest langskomen. Uiteindelijk moest ik zelf Remeha bellen voor de planning. En waren al 7 dagen verder. En het meest frustrerende was. Remeha gaf aan dat Energiewacht zelf de klacht kon verholpen
Wat viel u in positieve zin op?
De tweede monteur liet een kacheltje achter, omdat het huis wel heel erg koud was (buiten onder vriespunt)
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Wees doortastend
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw review meneer Morshuis, Er is inmiddels contact met u opgenomen door een van onze medewerkers en hebben u onze excuses aangeboden omdat u onjuist door ons bent geadviseerd contact op te nemen met de fabrikant. Dit had niet mogen gebeuren.
Er was u ook door de fabrikant verteld dat wij het zelf op hadden kunnen lossen. Dat had u een paar dagen extra koude gescheeld. Er is u uitgelegd dat wij dit inderdaad kunnen, alleen i.v.m. de regeling van de fabrikant zelf wij hiertoe niet bevoegd zijn.
Nogmaals onze excuses vooral het ongemak.