Over het algemeen tevreden over de service
Kunt u dit toelichten?
Melden ging vrijdagmorgen prima via internetpagina. vrijdagmiddag om 14:56 ben ik teruggebeld maar die oproep heb ik gemist. Toen ik dat zag heb ik zelf gebeld en kreeg ik iemand van het callcenter aan de lijn die zelf geen afspraken kon maken. De volgende dag nog een keer gebeld en toen kon er wel een afspraak gemaakt worden.
Wat viel u in positieve zin op?
meedenken door procedure voor offerte nieuwe ketel vast op te starten voordat monteur vastgesteld had dat reparatie niet zinvol was.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
snellere terugkoppeling over inplanning plaatsing nieuwe ketel. Nu kreeg ik pas zes dagen na tekening offerte een telefoontje over inplanning. Ook als het plaatsen niet sneller kan zou ik graag wat eerder bericht hebben.
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor het invullen van de review. Wij stellen uw reactie uiteraard zeer op prijs. Fijn om te lezen dat u tevreden bent met de Energiewacht.