Ik vind de lijn dat ik een onderhoudscontract heb voor de ketel alleen (en niet voor het daaraan gekoppelde vloerverwarming systeem) heel klantonvriendelijk. Vantevoren weet ik als klant niet waar het probleem zit. Daarnaast zit ik nog steeds in de kou als geconstateerd wordt dat de ketel het doet en het probleem elders zit. Het is ook een raar verhaal, omdat de hoofdfunctie van de ketel is om mijn huis te verwarmen via de vloerverwarming.
Kunt u dit toelichten?
Het is verholpen, maar wel nadat ik eerst meermaals te horen heb gehad dat het onderhoudsabonnement alleen op de ketel ziet (zie hierboven). Nogmaals, dat komt heel klantonvriendelijk over.
Wat viel u in positieve zin op?
-
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Wat klantvriendelijker zou wel fijn zijn
Reactie Energiewacht Storing:
Dank u wel voor uw review. Wij hebben herhaaldelijk geprobeerd u telefonisch te bereiken om contact met ons op te nemen. Mocht u in de gelegenheid zijn dan verzoeken wij u ook via dit medium om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet,
Webcare Team