Service heeft verbeterpuntje, zie hieronder.
Kunt u dit toelichten?
Hoewel we zeer vriendelijk te woord zijn gestaan, bleek dat ons probleem niet direct kon worden verholpen omdat we geen onderhoudscontract hadden. Na de aanschaf van een nieuwe combiketel was het wel fijn geweest om, na het verstrijken van de garantietermijn, een berichtje te krijgen. We gingen er nu vanuit dat het onderhoudscontract weer door zou lopen. Dat was dus niet het geval. Jammer dat we dit niet wisten, want we hadden dan zeker meteen weer een onderhoudscontract gestart. Nu alsnog weer een contract afgesloten.
Wat viel u in positieve zin op?
Dat we ondanks bovenstaande uiteindelijk prima zijn geholpen en sneller dan aangegeven.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Geef mensen even een seintje wanneer de garantieperiode is verstreken óf geef bij aanschaf duidelijk uitleg dat je wordt afgemeld voor het onderhoudscontract.
Reactie Energiewacht Storing:
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Hartelijk bedankt voor uw review.
Vriendelijke groet,
Webcare Team