Je betaald 330 per jaar. Maakt een melding van een storing komen ze door een fout niet opdagen, daarna later dan het gegeven tijdsvak waaroor wij niet thuis waren. Uiteindelijk andere afspraak gemaakt toen kwamen hij wel. Zekering vervangen en zei dat de ketel het weer deed. Zelfde avond weer storing. Nieuwe afspraak gemaakt en toen was heel iets anders het probleem de warmteregelaar. Zou een offerte gemaakt worden voor het vervangen daarvan en een nieuwe rookafvoer. Dit zou 1300 kostten. Kregen een offerte van een nieuwe ketel koop of huur en niet van de reparatie. Uiteindelijk bleek de warmteregelaar ook onder garantie te vallen wat ons niet is verteld. Als wij niet beter wisten en niet verder hadden gekeken en gelijk ja hadden gezegt zou ons dit dus 1300 euro hebben gekost of zelfs een nieuwe ketel van 2500. Terwijl wij dit nu een deel gratis en de afvoerpijp voor heel veel minder kunnen regelen! Uiteindelijk zitten wij nu al 2 weken zonder warm water..
Kunt u dit toelichten?
Zie bericht hierboven
Wat viel u in positieve zin op?
Eerste medewerker was aardig, de 2 volgende deden denigerend en deden alsof het onze schuld was terwijl wij er nog maar een half jaar wonen.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Betere service en eerlijkheid over garantie
Reactie Energiewacht Storing:
Geachte mevrouw Hersevoort,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend zou
moeten zijn. Ik ontvang graag uw verhaal met uw postcode en huisnummer per e-mail, via
webcare@energiewacht.nl. Dan kijk ik na of ik iets voor u kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare