Bij de eerste afspraak ben ik de hele middag thuisgebleven maar is er niemand langs gekomen. Het kostte veel moeite om een nieuwe afspraak te plannen. Nadat de monteur was vertrokken bleek op de ketel het servicelampje te branden en was de druk te laag. Let wel de monteur kwam voor regulier onderhoud de ketel had daarvoor geen storing of te lage druk. Daarnaast heeft de monteur de ventilatievoorziening nagelopen die nadien meer herrie maakt dan ervoor.
Kunt u dit toelichten?
Om 6uur gebeld omdat toen de monteur nog niet was geweest. Toen bleek dat alleen de storingsdienst bereikbaar was en niet de gewone dienst. Deze was er weinig happig op om een nieuwe afspraak in te plannen.
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke en nette monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Afspraken nakomen of even bellen wanneer er niet open wordt gedaan (ik was namelijk gewoon thuis en de bel doet het)
Samen met klant de ketel nalopen (dan was mij gelijk het servicelampje en de te lage keteldruk opgevallen)
Eenvoudiger een nieuwe afspraak kunnen inplannen
Reactie Energiewacht Storing:
Bedankt voor uw review.
Mocht ik na aanleiding van uw review nog iets voor u kunnen betekenen, dan ontvang ik graag uw
verhaal met uw postcode en huisnummer per e-mail, via webcare@energiewacht.nl.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare