Niet optimaal tevreden over de monteur die de cv-installatie heeft gemonteerd. Hij vertrok terwijl de toevoerleiding nog behoorlijk lekte. De monteur die vervolgens door energiewacht is gestuurd heeft zijn uiterste best gedaan om de leiding te repareren. Helaas bleek de leiding nog niet niet 100% gedicht. Volgende heeft uiteindelijk de definitieve herstelwerkzaamheden verricht.
Hij lekt nu niet meer.
Kunt u dit toelichten?
Telefonisch slecht bereikbaar, middels mail gevraagd om contact met mij op te nemen. Dat is uiteindelijk gelukt.
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de leiding uiteindelijk is gedicht en dat ik een uitleg kreeg waarom de leiding bleef lekken.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Contact opnemen met mij omtrent de gezonden nota. Volgens de monteur die de installatie verrichte moet de offerte neeraarts bijgesteld worden omdat een onderdeel niet kon worden geïnstalleerd. Volgens de monteur gaat het om een bedrag van rond de 200 euro. Reden voor mij om de nota aan te houden en wachten op een reactie van energiewacht.
Ik heb er melding van gemaakt tijdens het gesprek om een afspraak voor het verhelpen van de lekkage te maken. Degene die ik aan de telefoon had zou het door geleiden. Helaas nog steeds geen reactie.
Reactie Energiewacht Storing:
Geachte heer Kuizinga,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend zou
moeten zijn. Ik ontvang graag uw verhaal met uw postcode en huisnummer per e-mail, via
webcare@energiewacht.nl. Dan kijk ik na of ik iets voor u kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare