Goede service
Kunt u dit toelichten?
Energiewacht kwam snel, maar dan moet Remeha nog eens komen om een onderdeel te vervangen. Mag Energiewacht dan niet...
Wat viel u in positieve zin op?
Nette, vriendelijke monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Er moet toch een oplossing voor zijn dat Energiewacht defecte onderdelen zelf mag vervangen. Snap dat dat iets met uren, garantie en geld te maken heeft.. Nu intussen weer een week heel wat water nutteloos weg moeten laten stromen omdat het wachten was op Remeha.
Reactie Energiewacht Storing:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk voor uw reactie. Het is inderdaad vervelend dat de reparatie langer duurt dan u van ons gewend bent. In het algemeen repareren wij zelf bij storingen en/of vervangen wij onderdelen.
Het kan echter incidenteel voorkomen dat een fabrikant erbij wordt gehaald indien bijvoorbeeld de reparatie onder garantie van de fabrikant valt. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team