Storing is opgelost
Kunt u dit toelichten?
Ging eenvoudig
Wat viel u in positieve zin op?
Dat de storing snel werd verholpen
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Omdat ik al een onderhoudsbeurt gepland had staan heb ik gebeld om deze afspraak samen te nemen met de storingsafspraak die twee week daarvoor plaats vond. Op deze manier zouden er niet in twee weken twee mensen langs hoeven komen.
Maar tot mijn verbazing kwamen er twee medewerkers langs, één voor de onderhoud en één voor de storing en die wisten dit niet voor elkaar. Tip dus om kritisch te kijken naar het planningsmechanisme.
Reactie Energiewacht Storing:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij stellen uw reactie zeer op prijs.
Wat betreft uw bevindingen met betrekking tot twee monteurs is dit inderdaad niet efficiënt. Niet alle monteurs echter hebben beide skills. Als dit dan samenvalt met capaciteitsgebrek voor die dag kan het inderdaad gebeuren dat er twee monteurs komen i.p.v. één monteur. U begrijpt dat wij dit zoveel mogelijk proberen te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Webcare Team