Slechte communicatie
Kunt u dit toelichten?
Storing is pas na 4 of 5 keer langskomen verholpen, kost veel tijd en moeite om elke keer een dagdeel thuis te moeten blijven
Wat viel u in positieve zin op?
Oplossingsgerichte denkwijze van de monteur
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
In sommige gevallen afwijken van de werkwijze om een monteur te sturen binnen een dagdeel. Intern duidelijk vermelden wat de bedoeling is zodat de wachttijd aanzienlijk kan worden verkort.
Reactie Energiewacht Storing:
Beste Nick,
Bedankt voor uw review.
Het spijt mij te vernemen dat u onze dienstverlening niet heeft ervaren, zoals u van ons gewend zou moeten zijn. Wel fijn te lezen dat het probleem nu opgelost is. Ik heb uw feedback doorgezet zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Mochten wij toch nog iets voor u betekenen, dan kan dit telefonisch 088-555 3000 of via de mail webcare@energiewacht.nl
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, team Webcare