Het laatste bezoek van de monteur was niet zozeer een storing, maar een verzoek. "Wilt U eens kijken of de Combi niet wat lager kan ivm warmte afgifte en besparen van gas?" Dat is gebeurt en de monteur heeft gedaan wat Ik heb gevraagd, monteur vond het een goed idee en gaf zijn volledige medewerking.
Kunt u dit toelichten?
In eerste instantie gaf de medewerker a/d telefoon geen medewerking, want het was geen storing en moest tweemaal een uitleg geven wat ik wilde, pas na (ik wil de voorrijkosten betalen, liever extra uitgave dan meer betalen voor gas) werd ik ingepland voor een service bezoek.
Wat viel u in positieve zin op?
Kostte overredingskracht om monteur de bestellen, de monteur is erg vriendelijk en begreep mijn hulpvraag, dank hiervoor.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Energiewacht?
Voor de telefoon medewerker, denkt meer in het oplossen van energie vraagstukken, dan alleen maar naar storingen vragen.
Reactie Energiewacht Storing:
Geachte meneer Jansen,
Dank u wel voor uw reactie. Wij begrijpen uw reactie m.b.t. het verzoek aan de telefoniste en waarop niet naar uw verwachting is gereageerd.
Uw vraag valt niet onder het abonnement. Indien u een monteur wenst buiten het abonnement om worden er inderdaad voorrijkosten in rekening gebracht.
Fijn om te lezen dat de monteur u goed van dienst is geweest.
Met vriendelijke groet,
Energiewacht, Team Webcare